Blogi: Valtionhallinnon palveluja auton takakontista?

Julkaistu 23.2.2017 klo 16.00
Nina Nissilä

"Kuluttajapalvelujen tuottajat ovat jo oppineet, että asiakkaita pitää vaivata vain sen verran kuin on pakko. Ei kysellä turhia, koska se ärsyttää. Tämä sama periaate koskee myös valtionhallinnon palveluja", kirjoittaa digijohtaja Nina Nissilä hyvän asiakaskokemuksen tuottamisesta julkishallinnossa.

Lue Ninan blogiteksti Tiedon verkkosivuilla >